Обмен и возврат

Как осуществить возврат или обмен товара?

Если вы заметили дефект в товаре, свяжитесь с нами по номеру _ или заполните форму обратной связи.

Мы гарантируем возврат денег в кратчайшие сроки. Если ваш заказ не был доставлен, мы также вернем полную сумму, включая стоимость доставки.

К сожалению, согласно законодательству, мы не можем принимать к возврату некоторые категории товаров. Ознакомьтесь с условиями возврата для различных видов продукции.

Правила возврата продуктов питания:

Продукты надлежащего качества с неповрежденной упаковкой и актуальным сроком годности не принимаются обратно. Вы можете отказаться от них при получении у курьера или на кассе. Обратите внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

Продукты ненадлежащего качества, если недостаток возник до передачи покупателю и в пределах срока годности, принимаются на экспертизу для последующего обмена или возврата денег.

Правила возврата непродовольственных товаров:

Вы можете вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не использовался, сохранил первоначальный вид и ярлыки, а также полный комплект и упаковку. Товарный чек должен быть сохранен.

К товарам-исключениям относятся предметы гигиены, парфюмерия, швейные изделия, бытовая химия и растения.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества принимается на экспертизу для обмена или возврата в течение 15 дней с момента покупки (за исключением случаев, указанных в Законодательстве о защите прав потребителей).

Получите подробную информацию в нашем контактном центре по номеру